Sous l’autorité du Responsable du Service Fragilité sociale, il/elle contribue à la prévention des situations de fragilité, et propose un accompagnement personnalisé aux ménages locataires rencontrant des difficultés sociales et de logement. Il/elle favorise le maintien du droit au logement des locataires confrontés à ces difficultés. Il/elle entretient un réseau de partenaires pour orienter les locataires vers des actions adaptées. Et il/elle travaille en étroite coopération avec l’ensemble des collaborateurs, pour répondre aux besoins des locataires. Activités principales : La mission prinicpale est une mission d’évaluation sociale, il peut être également sollicité pour une mission d’accompagnement social global. Mission d’évaluation sociale : - Evaluation globale des situations de fragilité : apporte une analyse de la situation en vue de déterminer des solutions adaptées (recueils d’informations : contexte, problématiques rencontrées, besoins et attentes du locataire, partenaires déjà impliqués) et identifie les interventions internes nécessaires ou les partenaires externes adaptés - Evaluation demandée lors de : - Difficultés liées à des troubles de santé mentale - Difficultés d’hygiène - nuisibles - Accès au logement fragile - Mutations / Relogement ANRU complexe / Difficultés à réaliser des travaux - Personnes âgées isolées - Difficultés de santé physiques amenant des difficultés dans le logement - Anciens accompagnements des conseillers sociaux - Signalement par des partenaires sociaux - Impayés / difficultés administratives - Recherche toutes les mesures de soutien auprès des intervenants sociaux extérieurs et oriente vers les partenaires « spécialistes » en fonction de la problématique (les travailleurs sociaux intervenants sur le territoire, le Centre Médico Psychologique, les mandataires judiciaires, le Centre Communal d’Action Social, le Centre local d'information et de coordination, les associations, le service d’Hygiène…) - Recherche toutes les mesures de soutien auprès des collaborateurs (Mise à jour des demandes de mutation, des demandes de travaux, mise en place de plans d’apurement…) - Modalités d’interventions diverses, ajustées selon les situations : orientation de la situation vers un accompagnement des conseillers sociaux / accompagnement « rapide » à l’accès au droit commun et aux soins Mission d’accompagnement social global : - Evalue les situations des locataires en difficultés (sociales, pas d’accompagnements sociaux de droits communs…) en vue de proposer les solutions les plus adaptées - Propose un accompagnement dans différents domaines en fonction des problématiques rencontrées (démarches administratives, conseil budgétaire, insertion dans l’environnement, appropriation du logement, santé, …). Il/elle pourra solliciter les aides financières adaptées et gérer les dossiers FSL. - Oriente vers les travailleurs sociaux de secteurs, recherche toutes les mesures de soutien auprès des intervenants médico-sociaux et des associations et veille au suivi de leurs mises en œuvre - Réalise la médiation auprès d’organismes - Travaille en transversalité avec tous les métiers et services de NMH afin de faciliter l’accompagnement et l’intégration dans le logement des locataires.