Croiser les profils pour rendre les échanges riches

Cet événement avait plusieurs enjeux : mettre en commun l’ensemble des rencontres organisées tout au long de l’année 2023 et faire dialoguer lors d’une même soirée des locataires et leurs représentants, des élus locaux, des fournisseurs, des représentants de la Ville de Nantes et de Nantes métropole, des administrateurs NMH et des représentants des collaborateurs de NMH.

« Nous devons constamment chercher de nouvelles sources d’amélioration, être en phase avec les évolutions de la société, rechercher la meilleure performance au service des locataires et du territoire métropolitain. Ces temps d’échanges concertés avec nos parties prenantes encouragent cette dynamique » précise Marc Patay, Directeur général de NMH.

Des ateliers de mise en situation

Les participants ont ainsi travaillé en ateliers sur les différentes façons d’accéder aux services de l’office et les manières de joindre NMH (téléphone, email, rencontre en agence ou sur le terrain, espace locataire…). Depuis 2016, Nantes Métropole Habitat a la possibilité de construire des logements dans les 24 communes de la métropole nantaise. Les échanges ont également permis de partager une vision commune de ce que peut être la « proximité » à l’échelle de l’agglomération : permanences, loges, etc.

Le travail mené lors de ces rencontres permettra à NMH de définir un plan d’actions pour déployer de nouvelles solutions au service des locataires à l’échelle de la métropole. Objectifs ? Toujours plus de qualité de service et de joignabilité.

« Encore merci pour ces échanges conviviaux et fructueux » - Locataire quartier Haut Pavés – Saint Félix Nantes

« Nous avons passé un agréable moment. Au plaisir d’échanger une prochaine fois » - Fournisseur

« Nous sommes impatients de poursuivre l’avancement du projet » - Association de locataires.