Comment reconnaître un message NMH ?

Sur le paiement du loyer, Nantes Métropole Habitat vous envoie uniquement :

• des messages personnalisés mentionnant le montant exact du loyer et la référence de votre contrat ;
• des liens sécurisés vers le site officiel nmh.fr.

Vos paiements sont sécurisés

·         Vos règlements en ligne sont totalement sécurisés via l’espace dédié sur notre site officiel.
·         Si vous êtes en prélèvement automatique, notre RIB n’a pas changé.
·         Vous souhaitez passer au prélèvement automatique ? Toutes les informations sont disponibles ICI

Comment repérer un message frauduleux ?

Soyez attentifs aux signes suivants :

• L’adresse e-mail ou le numéro d’envoi semble inhabituel : les emails de nos équipes se terminent par « @nmh.fr » : tout mail semblant provenir de NMH dont le nom de domaine serait différent doit être considéré comme frauduleux ;
• le message contient des fautes, une mise en forme approximative avec un ton anormalement insistant, pressant ou menaçant ;
• le lien ne renvoie pas vers le site officiel NMH (vérifiez toujours l’adresse avant de cliquer).

Si vous recevez ce type de message, ne cliquez sur aucun lien, ne répondez pas et ne communiquez aucune information personnelle.

En cas de doute

En cas de doute sur un message reçu :

• Ne répondez pas au mail ou au SMS suspect ;
• Contactez le Service Relation Clients au 02 40 67 07 37 ;
• Supprimez ensuite le message frauduleux.

Voici un exemple de message suspect :

Chers locataires,

nous vous informons que, dans le cadre d'une mise à jour nécessaire de nos dossiers administratifs pour la fin de l'année, les coordonnées bancaires pour le règlement de votre loyer ont changé.

Si vous avez déjà effectué votre virement, merci de bien vouloir nous envoyer une preuve de paiement pour mettre à jour nos fichiers.

Si vous n'avez pas encore procédé au règlement, voici les nouvelles coordonnées bancaires à utiliser :

Courriel Interac: agenceimmobiliere408@gmail.com

Question: Location

Réponse: Immo

Nous vous remercions de bien vouloir effectuer le virement dès que possible pour éviter tout retard.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ce paiement.

Nous vous remercions pour votre collaboration.

Plus d’informations sur le risque numérique sur la plateforme gouvernementale