En 2024, près de 100 ménages ont ainsi pu en bénéficier, pour un montant total de plus de 90 000 €. Des aides allant de 60 à 4 500 € ont été attribuées (montant médian de l’aide : 645 €), après examen des situations par une commission interne, composée de membres du Conseil d’Administration de NMH et présidée par Marie-Annick Benâtre.

Chaque dossier est étudié avec soin pour proposer la solution la plus adaptée. Cette démarche vient en complément de dispositifs classiques comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL), et permet à certains locataires de résorber leur impayé de loyer, de réorganiser leur budget, et surtout de se maintenir dans leur logement.

En complément, les conseillers sociaux de l’office et les collaborateurs en charge du recouvrement jouent sur le terrain un rôle clé. Grâce à leur proximité avec les locataires, ils identifient en amont les situations de fragilité. Leur travail de repérage, d’écoute et d’orientation est essentiel pour enclencher un accompagnement adapté et efficace.

Qu’il s’agisse de soutenir une famille confrontée à une baisse soudaine de revenus ou à des soucis de santé, d’ouvrir des droits, d’aider à la gestion administrative ou budgétaire, ce maillage de proximité, allié à un fonds d’aide réactif, incarne l’engagement de NMH pour une politique sociale active et humaine, au service du droit au logement pour tous.