Sous l’autorité du responsable patrimoine, il assure la qualité du service rendu aux clients locataires et la qualité du cadre de vie en matière de gestion de la réclamation, d’entretien courant du patrimoine dans le respect du budget d’entretien qui lui est alloué. Il est responsable des délais de remise en état des logements dans le cadre du traitement de la vacance et de l’application des standards de remise en location. Les missions sont les suivantes : Maintenance du patrimoine - Diagnostique, planifie, contrôle et commande les travaux liés à l’entretien courant des parties communes du patrimoine, fait le suivi des courriers des locataires à ce sujet - Assure le suivi opérationnel d’une partie du PPT segment 2 (maintenance) et 3 (demandes de l’agence) : travaux d’embellissement ou d’amélioration des parties communes - Est en lien transversal avec les services techniques du siège (réha, neuf, maintenance PPT hors agence). En fonction de la complexité et du volume, le chantier est suivi par le siège - Contrôle les entreprises dans le cadre des marchés de maintenance des parties communes (colonne sèche, désenfumage, 3D, toiture terrasse, VMC). Gestion de la remise en location des logements : - Est garant de la vacance technique, informe de la date de relocation possible du logement, enregistre les éléments dans le DISP, effectue les visite-conseil, EDL sortants et veille au respect de l’accord sur les réparations Locatives - Assure la remise en état technique des logements avant leur remise en location (standard à la relocation): engage, planifie, suit la réalisation et contrôle les interventions - Assure la gestion des Bonus Fidélité : visites techniques, commandes et réception des travaux Gestion de la demande d’intervention dans les logements: - Est le garant de la chaine de traitement de la réclamation technique (délais et qualité des interventions), effectue le diagnostic sur site, engage l’intervention, vérifie et contrôle la réalisation Assure le suivi des travaux : Mise en travaux des logements (réhabilitation à la relocation), réception et gestion des PV de réception, réserves et PV de levées de réserves. Gère les sinistres des logements et des parties communes : enregistrement, montage du dossier, commandes et suivi des travaux, expertise en lien avec le service assurance et le service technique en fonction de la complexité du dossier. Définition des priorités et gestion budgétaire : Participe à la préparation des budgets de maintenance du patrimoine de son portefeuille en lien avec le responsable patrimoine de pôle Assure le suivi des budgets qui lui sont délégués (affectation, suivi de l’exécution, traitement des factures…), engage les travaux dans la limite de ses délégations Assure les travaux d’adaptabilité dans les parties communes Suit les chantiers d’insertion en lien avec le nettoyage des logements Registre sécurité : - Analyse les retours des visites techniques des bâtiments par le personnel de site AEI/AGP, alimente le registre sécurité, et traite les dysfonctionnements signalés